গোপনীয়তা নীতি — bdbajy আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

bdbajy ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") কাছে বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিমালা bdbajy ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bdbajy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdbajy বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• সেলফি বা ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন
• গেম ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdbajy সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি সম্মতি এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সার্ভিস: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আগেই আপনাকে জানাব।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdbajy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad পরিচালনাকারী), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনা ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdbajy আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bdbajy শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdbajy আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সার্ভিস রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেই বা নামহীন করে রাখি। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdbajy-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান। পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর যথাযথ চুক্তির আওতায় হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে হস্তান্তর করা হয়।

১১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা bdbajy-এর নতুন অফার, প্রোমোশন, এবং আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। প্রতিটি বিপণন বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন: ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে, অথবা সরাসরি সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করে। বিপণন থেকে অপ্ট-আউট করলেও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাবেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

এই নীতিমালার বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।